Política de envío
Gracias por tu compra y por apoyar este proyecto artesanal y consciente. Todos los pedidos son preparados con dedicación, y cada envío se realiza con cuidado desde Italia.
📍 Origen:
Todos los productos se envían desde Italia, específicamente desde la región de Friuli-Venezia-Giulia.
⏳ Tiempo de preparación:
🧶 Productos físicos (hechos a mano/crochet)
Todos los productos físicos están elaborados a mano, en ediciones limitadas o bajo pedido.
✔️ Si están disponibles, en stock: serán enviados en un plazo de 2 a 5 días hábiles luego de confirmado el pago.
✔️ Si deben ser realizados a pedido: el tiempo de producción puede ser de hasta 10 días hábiles. Te contactaré si hubiese cualquier demora adicional (por ejemplo, por espera de materiales).
✔️ Si realizaste un encargo más personalizado, te comunicaré personalmente el tiempo estimado de entrega/envío.
✈️ Envíos nacionales e internacionales
Realizo envíos a Italia, a la Unión Europea y a muchos otros países. El costo del envío y los plazos de entrega se calculan al finalizar la compra y dependerán del destino.
✔️ Italia: entre 2 y 5 días hábiles luego del despacho.
✔️ Unión Europea: entre 5 y 10 días hábiles.
✔️ Resto del mundo: puede demorar de 10 a 20 días hábiles, según la ubicación.
Todos los plazos son estimativos y pueden variar según el servicio postal o circunstancias fuera de mi control.
🕊️ Tiempos de envío y responsabilidad logística
En base a nuestra experiencia, algunos envíos —especialmente internacionales— pueden demorar más de 35 días en llegar a destino. Sin embargo, la gran mayoría se entregan dentro de plazos razonables.
Nos comprometemos a procesar y despachar los pedidos con la mayor rapidez posible. Aun así, una vez que el paquete ha sido entregado al servicio de mensajería, los tiempos y condiciones de entrega dependen exclusivamente de la empresa de envíos.
No podemos garantizar fechas de entrega exactas ni brindar información adicional a la proporcionada por el transportista. Lo que sí podemos y haremos es ayudarte a realizar el seguimiento del paquete con el número de rastreo que te compartiremos al momento del envío.
✈️Importante sobre Aduanas e Impuestos:
Es responsabilidad exclusiva del comprador estar al tanto de posibles aranceles aduaneros o impuestos aplicables a su pedido. No nos hacemos responsables de los impuestos de importación, aranceles o cualquier cargo adicional que las autoridades aduaneras de tu país puedan exigir. Tampoco podemos hacernos cargo de retrasos en la entrega causados por los procesos aduaneros. Las políticas aduaneras varían según el país, por lo que te recomendamos consultar la normativa de tu gobierno local para más información.
🔎 Seguimiento del pedido:
El servicio de envío generalmente incluye un número de seguimiento, te lo enviaré por correo electrónico una vez que el paquete haya sido despachado. Podrás rastrear tu pedido desde la web del correo o empresa correspondiente.
📬 Responsabilidad:
No me responsabilizo por retrasos atribuibles al servicio de mensajería, pero siempre haré el seguimiento para ayudarte. Es responsabilidad del comprador generar una dirección para el envío de su compra, debe el comprador verificar que la dirección de envío esté correcta al momento de la compra, ya que no puedo asumir errores en los datos ingresados por el cliente.
📉 Envíos rechazados o devueltos
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o no fue recogido a tiempo por el destinatario, el nuevo envío correrá por cuenta del cliente. Siempre me comunicaré previamente para encontrar la mejor solución.
📄 Productos digitales (PDF descargables, como eBooks o patrones)
Los productos digitales estarán disponibles para descarga inmediata una vez confirmado el pago.
✔️ Recibirás un enlace de descarga en tu correo electrónico.
✔️ Si no lo ves en unos minutos, por favor revisa la carpeta de correo no deseado/spam.
✔️ Si tuviste algún inconveniente, escríbeme a javiela.it@gmail.com y te asistiré personalmente.
🔁 Los productos digitales no requieren envío físico y no son reembolsables, ya que el acceso se otorga automáticamente al comprarlos.